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Trocas e Devoluções

Atendimento • Informações

Trocas e Devoluções

Prazo de até 7 dias para solicitar sua troca ou devolução

Queremos que você tenha uma experiência de compra agradável, segura e tranquila.

Para garantir uma experiência transparente, estabelecemos algumas orientações para trocas e devoluções de nossos produtos. Leia atentamente as informações abaixo para entender como realizar sua solicitação.

01

7 Dias para Trocar

Solicite a troca dentro do prazo de 7 dias, conforme as condições da nossa política.

02

7 Dias para Devolver

Solicite a devolução dentro do prazo legal aplicável às compras realizadas pela internet.

03

Atendimento

Nossa equipe orientará você durante todo o processo de solicitação.

01. Política de Troca

Caso deseje trocar uma peça de roupa ou bolsa por tamanho, cor, modelo ou preferência pessoal, entre em contato conosco pelo WhatsApp em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Para que a troca seja realizada, o produto deverá estar sem sinais de uso, em perfeitas condições, com etiquetas e acessórios originais, quando aplicáveis.

A troca estará sujeita à disponibilidade do produto desejado. Caso não haja disponibilidade, nossa equipe apresentará as opções disponíveis para que você possa escolher a melhor alternativa.

02. Política de Devolução

Nas compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar a devolução do produto por arrependimento em até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

O produto deverá ser devolvido, sempre que possível, com sua embalagem original, etiquetas e acessórios. O procedimento de devolução será orientado pela nossa equipe após o recebimento da solicitação.

Após a confirmação da devolução, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra e os procedimentos aplicáveis.

03. Como Solicitar

Para iniciar uma solicitação de troca ou devolução, entre em contato conosco pelo WhatsApp informado no site e forneça os seguintes dados:

  • Nome completo;
  • Número do pedido;
  • Produto que deseja trocar ou devolver;
  • Motivo da solicitação.

Após o contato, nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para o envio do produto e dará continuidade ao atendimento.

04. Condições Importantes

Antes de enviar qualquer produto, entre em contato com nossa equipe e aguarde as instruções para realizar o procedimento corretamente.

Os produtos destinados à troca devem estar em condições adequadas, sem sinais de uso, acompanhados das etiquetas e dos acessórios originais, quando aplicáveis.

As solicitações serão tratadas de acordo com esta política e com os direitos assegurados pela legislação brasileira.

Conte com a gente

Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp. Estamos à disposição para orientar você e tornar sua experiência de compra mais tranquila.